Selamat datang di tuntas.cloud. Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi serta data operasional bisnis Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan platform tuntas.cloud.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan tuntas.cloud, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan tuntas.cloud kepada Anda:
A. Data Akun & Pengguna (Pemilik, Pengelola, Kasir)
- Informasi Identitas: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kredensial autentikasi login.
- Informasi Profil: Peran pengguna (role) seperti Owner, Manager, atau Cashier.
B. Data Identitas Toko & Operasional Bisnis
- Informasi Toko: Nama toko, alamat usaha, nomor kontak toko, gambar/URL QRIS, serta header dan footer pada struk/penerimaan kasir.
- Data Transaksi & Inventaris: Katalog produk, harga, stok, kriteria kategori, riwayat pesanan (orders), item pesanan, riwayat pembayaran, serta catatan kalkulasi kasir (shifts & stock opname).
C. Data Mitra Agen / Referral
- Informasi Keuangan Agen: Nama akun bank, nomor rekening, dan nomor HP/email agen untuk keperluan validasi serta penarikan/pencairan komisi referral.
D. Data Teknis & Penggunaan
Log sistem, alamat IP, jenis perangkat, jenis peramban (browser), data cookies, serta aktivitas penggunaan aplikasi untuk kepentingan analisis stabilitas sistem.
Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk kepentingan operasional dan peningkatan layanan, meliputi:
- Menyediakan Layanan POS: Mengelola transaksi kasir, mencetak struk, menghitung pajak/biaya servis, serta menyinkronkan data stok toko.
- Manajemen Langganan & Akun: Memproses transaksi langganan toko, mengkalkulasi masa aktif paket, dan menonaktifkan fitur secara otomatis saat masa langganan berakhir.
- Program Komisi Agen: Mengidentifikasi pendaftaran toko berbasis kode referral serta menghitung akumulasi komisi agen secara akurat.
- Komunikasi Layanan: Mengirimkan notifikasi pembayaran, pembaruan fitur, serta bantuan dukungan teknis (customer support).
- Keamanan & Pencegahan Penipuan: Memantau aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan mematuhi ketentuan hukum yang berlaku.
Kepemilikan Data & Kerahasiaan
Pemilik Data: Seluruh data produk, inventaris, transaksi keuangan, dan riwayat penjualan toko adalah sepenuhnya milik Anda (Pengguna).
Prinsip Non-Penjualan Data: tuntas.cloud TIDAK AKAN PERNAH menjual, menyewakan, membagikan, atau memperjualbelikan data bisnis atau data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka.
Pengungkapan Data Kepada Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan data Anda kepada pihak ketiga dalam kondisi terbatas berikut:
- Penyedia Jasa Infrastruktur & Pembayaran: Mitra penyedia cloud hosting, pangkalan data (database), serta gerbang pembayaran (payment gateway) yang terikat kontrak kerahasiaan untuk menunjang operasional tuntas.cloud.
- Kepatuhan Hukum: Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia atau perintah resmi dari lembaga peradilan/pemerintah.
Keamanan Data
Kami menerapkan standar keamanan teknis dan organisasional yang ketat untuk melindungi data Anda dari akses, pengubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah:
- Enkripsi data sensitif dalam transit (HTTPS/SSL) dan penyimpan pangkalan data.
- Penerapan kontrol akses berbasis peran (Role-Based Access Control) dan Row Level Security (RLS).
- Pencadangan data (backup) secara berkala untuk mencegah kehilangan data akibat kegagalan sistem.
Penyimpanan & Penghapusan Data
Data Anda akan disimpan selama akun dan langganan toko Anda aktif di tuntas.cloud.
Jika toko Anda dinonaktifkan karena masa aktif langganan habis, data Anda akan tetap tersimpan secara aman dalam jangka waktu tertentu (grace period) untuk memudahkan pemulihan saat Anda melakukan perpanjangan.
Anda berhak mengajukan permintaan penghapusan akun dan data toko secara permanen dengan menghubungi tim dukungan kami.
Hak-Hak Pengguna (Sesuai UU PDP)
Sebagai subjek data, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan memperbarui data pribadi atau informasi toko Anda melalui panel pengaturan aplikasi.
- Meminta konfirmasi mengenai pemrosesan data pribadi Anda.
- Mengajukan keberatan atau permintaan penghapusan data sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.
Perubahan Kebijakan Privasi
tuntas.cloud berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi, email terdaftar, atau pemberitahuan pada situs web tuntas.cloud sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kendala, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi kami melalui: