Syarat & Ketentuan

Selamat datang di tuntas.cloud.

tuntas.cloud adalah platform Software as a Service (SaaS) yang menyediakan berbagai fitur untuk membantu pemilik dan pengelola usaha dalam mengelola operasional toko, termasuk Point of Sale (POS), produk, inventaris, transaksi, kasir, laporan, langganan, dan fitur pendukung lainnya.

Syarat & Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap seluruh layanan yang disediakan oleh tuntas.cloud.

Dengan melakukan pendaftaran, login, mengakses, atau menggunakan tuntas.cloud, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari Syarat & Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan tuntas.cloud.

Dalam Syarat & Ketentuan ini:

Dengan membuat akun atau menggunakan layanan tuntas.cloud, Anda menyatakan bahwa:

• Anda telah membaca dan memahami Syarat & Ketentuan ini.
• Anda memiliki kewenangan untuk membuat akun dan menggunakan layanan.
• Informasi yang diberikan kepada tuntas.cloud adalah benar, akurat, dan dapat dipertanggungjawabkan.
• Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda.
• Anda bersedia mematuhi seluruh ketentuan penggunaan layanan.
• Anda bersedia mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia.

Jika Anda menggunakan tuntas.cloud atas nama suatu badan usaha, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk mewakili badan usaha tersebut.

Untuk menggunakan fitur tertentu, Pengguna wajib membuat akun.

Pengguna bertanggung jawab untuk:

• memberikan informasi yang benar dan lengkap;
• menjaga kerahasiaan email, password, PIN, atau kredensial lainnya;
• menjaga keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun;
• tidak membagikan kredensial akun kepada pihak yang tidak berwenang;
• segera memberitahukan tuntas.cloud apabila terdapat dugaan akses tidak sah.

Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun mereka, kecuali apabila dapat dibuktikan bahwa aktivitas tersebut terjadi akibat kesalahan atau kelalaian dari pihak tuntas.cloud.

Pengguna dapat membuat beberapa akun dengan role tertentu seperti Owner, Manager, atau Cashier sesuai fitur yang tersedia. Pemilik atau administrator toko bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pengguna internal hanya diberikan akses sesuai kebutuhan dan kewenangannya.

tuntas.cloud memberikan hak penggunaan layanan secara terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan selama Pengguna memenuhi Syarat & Ketentuan yang berlaku.

Pengguna diperbolehkan menggunakan layanan untuk:

• mengelola data toko;
• mengelola produk;
• mengelola stok;
• mencatat transaksi;
• mengelola aktivitas kasir;
• mencatat pembayaran;
• melakukan stock opname;
• mengelola langganan;
• menggunakan fitur referral apabila memenuhi persyaratan;
• menggunakan fitur lain yang tersedia pada paket layanan yang dipilih.

Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.

tuntas.cloud menyediakan fitur POS untuk membantu proses pencatatan dan pengelolaan transaksi toko. Pengguna memahami bahwa tuntas.cloud merupakan alat bantu pencatatan dan pengelolaan bisnis.

Pengguna tetap bertanggung jawab atas:

• kebenaran harga produk;
• kebenaran data stok;
• kebenaran transaksi;
• pajak;
• biaya layanan;
• diskon;
• pengembalian dana;
• pembatalan transaksi;
• pencatatan keuangan;
• kewajiban perpajakan dan kewajiban hukum lainnya yang berlaku terhadap bisnis Pengguna.

tuntas.cloud tidak bertanggung jawab atas kesalahan yang terjadi akibat data yang dimasukkan atau dikonfigurasi secara tidak benar oleh Pengguna.

Pengguna tetap memiliki hak atas data bisnis yang dimasukkan ke dalam tuntas.cloud, termasuk namun tidak terbatas pada:

• data produk;
• data inventaris;
• data transaksi;
• data pelanggan yang dimasukkan oleh Pengguna;
• riwayat penjualan;
• data pembayaran;
• informasi toko;
• konfigurasi toko.

Pengguna memberikan kepada tuntas.cloud hak terbatas untuk memproses, menyimpan, dan menggunakan data tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan, menjaga, meningkatkan, dan mengamankan layanan.

tuntas.cloud tidak menjual data bisnis Pengguna kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran mereka. Pengelolaan data pribadi dilakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi tuntas.cloud.

Beberapa fitur tuntas.cloud hanya tersedia melalui paket berlangganan tertentu.

Setiap paket dapat memiliki:

• harga;
• masa berlaku;
• batas penggunaan;
• jumlah pengguna;
• jumlah toko;
• fitur;
• kapasitas;
• dan ketentuan lainnya yang berbeda.

tuntas.cloud berhak mengubah struktur paket, fitur, atau harga dengan pemberitahuan yang wajar kepada Pengguna.

Masa aktif layanan akan mengikuti periode langganan yang telah dibayarkan. Apabila masa langganan berakhir dan tidak diperpanjang, akses terhadap fitur berbayar dapat dibatasi atau dinonaktifkan.

Pengguna wajib membayar biaya layanan sesuai harga dan metode pembayaran yang tersedia pada saat melakukan pembelian atau perpanjangan langganan.

Pembayaran dapat diproses melalui penyedia payment gateway atau mitra pembayaran yang digunakan oleh tuntas.cloud.

Pengguna memahami bahwa:

• biaya yang telah dibayarkan dapat tunduk pada kebijakan refund yang berlaku;
• biaya pihak ketiga seperti biaya payment gateway dapat berlaku;
• kegagalan pembayaran dapat menyebabkan layanan tidak aktif atau dibatasi;
• harga dapat berubah dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan yang sesuai.

Jika terdapat transaksi pembayaran yang gagal, tertunda, dibatalkan, atau tidak terverifikasi, tuntas.cloud berhak menunda aktivasi atau memperpanjang masa aktif layanan sampai pembayaran berhasil dikonfirmasi.

tuntas.cloud dapat menyediakan program referral atau agen.

Agen dapat memperoleh komisi apabila memenuhi ketentuan program referral yang berlaku. Komisi dapat dihitung berdasarkan:

• kode referral;
• pendaftaran toko;
• status pembayaran;
• periode langganan;
• validitas transaksi;
• dan ketentuan program lainnya.

tuntas.cloud berhak melakukan verifikasi terhadap transaksi referral sebelum komisi dapat dicairkan. tuntas.cloud dapat menolak atau membatalkan komisi apabila ditemukan:

• manipulasi referral;
• transaksi palsu;
• pendaftaran fiktif;
• penyalahgunaan sistem;
• self-referral yang tidak diperbolehkan;
• atau pelanggaran terhadap ketentuan program.

Metode, minimum pencairan, jadwal pembayaran, dan ketentuan komisi dapat berubah sesuai kebijakan program referral yang berlaku.

Seluruh hak kekayaan intelektual atas platform tuntas.cloud, termasuk namun tidak terbatas pada:

• software;
• source code;
• desain;
• tampilan antarmuka;
• logo;
• nama merek;
• ikon;
• sistem;
• dokumentasi;
• konten;
• database;
• struktur aplikasi;

merupakan milik tuntas.cloud atau pihak yang memberikan lisensi kepada tuntas.cloud.

Pengguna tidak diperbolehkan:

• menyalin;
• memodifikasi;
• mendistribusikan;
• menjual;
• menyewakan;
• melakukan reverse engineering;
• melakukan dekompilasi;
• melakukan scraping;
• membuat produk turunan;
• atau mengeksploitasi bagian dari platform tanpa izin tertulis.

Penggunaan layanan tidak memberikan hak kepemilikan atas software atau intellectual property tuntas.cloud kepada Pengguna.

Selama menggunakan tuntas.cloud, Pengguna dilarang untuk:

• Menggunakan layanan untuk aktivitas penipuan, pencucian uang, atau tindak kriminal lainnya.
• Mengunggah atau mendistribusikan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
• Mencoba mendapatkan akses tidak sah ke sistem, jaringan, atau akun pengguna lain.
• Melakukan tindakan yang dapat membebani infrastruktur kami secara tidak wajar.

tuntas.cloud berupaya menjaga keamanan dan ketersediaan layanan melalui langkah teknis dan organisasional yang wajar. Namun, Pengguna memahami bahwa layanan berbasis internet tidak dapat dijamin selalu tersedia tanpa gangguan.

Gangguan dapat terjadi karena:

• maintenance;
• pembaruan sistem;
• gangguan jaringan;
• kegagalan infrastruktur;
• gangguan penyedia cloud;
• gangguan payment gateway;
• serangan keamanan;
• bencana;
• atau keadaan di luar kendali tuntas.cloud.

tuntas.cloud akan berupaya melakukan pemulihan layanan dalam waktu yang wajar apabila terjadi gangguan.

Sejauh diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tuntas.cloud tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul secara langsung maupun tidak langsung akibat:

• kesalahan input data oleh Pengguna;
• kesalahan konfigurasi toko;
• penggunaan akun oleh pihak yang tidak berwenang;
• kehilangan kredensial;
• kesalahan transaksi yang dilakukan Pengguna;
• gangguan internet milik Pengguna;
• gangguan perangkat milik Pengguna;
• kegagalan layanan pihak ketiga;
• kesalahan payment gateway;
• kehilangan keuntungan;
• kehilangan peluang bisnis;
• atau keadaan di luar kendali tuntas.cloud.

tuntas.cloud tidak memberikan jaminan bahwa penggunaan layanan akan selalu menghasilkan peningkatan pendapatan, keuntungan, atau performa bisnis tertentu. Pengguna tetap bertanggung jawab untuk melakukan verifikasi terhadap data bisnis dan transaksi yang tercatat pada sistem.

tuntas.cloud dapat menangguhkan atau menghentikan akses akun apabila:

• Pengguna melanggar Syarat & Ketentuan;
• Pengguna melakukan aktivitas ilegal;
• terjadi penyalahgunaan sistem;
• terdapat aktivitas yang membahayakan keamanan;
• terdapat indikasi penipuan;
• pembayaran tidak dilakukan;
• atau diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum.

Jika memungkinkan, tuntas.cloud akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu sebelum melakukan penghentian, kecuali keadaan tertentu mengharuskan tindakan segera. Pengguna juga dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan mengikuti prosedur yang tersedia.

Pengguna dapat meminta penghapusan akun dan data sesuai dengan prosedur yang disediakan oleh tuntas.cloud.

Penghapusan data dapat tunduk pada:

• kewajiban penyimpanan berdasarkan hukum;
• kebutuhan penyelesaian sengketa;
• kewajiban transaksi atau pembayaran;
• kebutuhan keamanan;
• atau kebutuhan operasional yang sah.

Data yang telah dihapus secara permanen mungkin tidak dapat dipulihkan. Pengguna bertanggung jawab untuk melakukan backup atau ekspor data yang diperlukan sebelum meminta penghapusan akun.

tuntas.cloud dapat melakukan perubahan terhadap layanan dari waktu ke waktu, termasuk:

• menambah fitur;
• menghapus fitur;
• memperbaiki bug;
• mengubah tampilan;
• meningkatkan sistem;
• mengubah teknologi;
• mengubah batas penggunaan;
• atau melakukan penghentian fitur tertentu.

Perubahan dapat dilakukan untuk alasan teknis, keamanan, bisnis, hukum, atau pengembangan produk. Untuk perubahan material yang berdampak signifikan terhadap Pengguna, tuntas.cloud akan memberikan pemberitahuan yang wajar apabila diperlukan.

tuntas.cloud dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan dapat dilakukan untuk menyesuaikan:

• perkembangan layanan;
• perubahan bisnis;
• perubahan teknologi;
• perubahan peraturan;
• atau kebutuhan keamanan.

Tanggal efektif pada bagian atas dokumen akan diperbarui apabila terdapat perubahan. Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Pengguna dianggap menerima perubahan tersebut sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku.

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap hal yang belum diatur secara khusus dalam Syarat & Ketentuan ini akan ditafsirkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Apabila terjadi perselisihan antara Pengguna dan tuntas.cloud, para pihak sepakat untuk terlebih dahulu berupaya menyelesaikan perselisihan tersebut secara musyawarah dan dengan itikad baik.

Pengguna dapat menghubungi tuntas.cloud melalui kanal dukungan resmi untuk menyampaikan keluhan atau sengketa. Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian selanjutnya dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi: